Termini e Condizioni

Gli acquisti effettuati sul nostro sito sono soggetti alla disciplina del D.Lgs n. 185 del 22/05/1999, dettata in materia di contratti a distanza, nel caso in cui la consegna della merce avvenga al domicilio dell'acquirente, in quanto detti acquisti si perfezionano al di fuori dai locali commerciali.
Shopandgoaccessories.com garantisce tutti i prodotti che vengono acquistati dal suo sito, e accetta la restituzione di qualsiasi articolo purché sia nelle stesse condizioni in cui sia stato ricevuto, entro 10 giorni dal ricevimento.
Il diritto di recesso si esercita con l'invio di una e-mail all’indirizzo: info@shopandgoaccessories.com .
Le spese di spedizione saranno però a carico del cliente, a meno che la restituzione sia lampante conseguenza di un errore di Shopandgoaccessories.com. In tal caso anche tali spese verranno interamente rimborsate. Saranno respinte al mittente, con spese a suo carico, tutte le spedizioni di prodotti non comprendenti imballi, accessori e manualistiche originali, o ricevuti con imballo esterno non idoneo o inadeguato e quindi danneggiati durante il trasporto.
La spedizione di rientro, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente; in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Shopandgoaccessories.com darà comunicazione al cliente dell'accaduto per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato).
Controllo della merce
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, consigliamo al cliente di controllare che:
• il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di accompagnamento;
• il prodotto indicato sugli imballaggi corrisponda a quanto effettivamente indicato in fattura;
• l'imballo risulti integro, non danneggiato né comunque alterato.
• eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna.
Richiesta di sostituzione di un articolo
La procedura di sostituzione di un prodotto o di un suo componente potrà essere attivata in conseguenza del verificarsi di uno dei seguenti scenari:
• è stato erroneamente spedito da Shopandgoaccessories.com un prodotto diverso da quello che il cliente ha ordinato e, pertanto, non presente nel suo ordine. Si consiglia di confrontare ciò che è stato consegnato con la descrizione tecnica dell'articolo presente sul nostro sito, dove è possibile visualizzare una foto dettagliata del prodotto e le sue caratteristiche tecniche principali. L'apertura della confezione sarà consentita, in quanto indispensabile, nella sola ipotesi in cui l'imballo non consenta la verifica del prodotto ordinato rispetto a quello consegnato;
• il prodotto acquistato non risulti funzionante già dal primo utilizzo;
• l'articolo è incompleto di alcuni dei componenti elencati nella descrizione tecnica presente nel sito;
In ognuno dei casi qui sopra elencati le spese di spedizione saranno a carico di Shopandgoaccessories.com, e la spedizione di rientro dovrà essere effettuata tramite il corriere espresso Bartolini S.p.A. fermo restando l'obbligo del cliente di verificare la funzionalità e la completezza del prodotto entro 8 giorni solari dalla data di consegna della merce.
Se l’articolo acquistato non piace al cliente, quest’ultimo può decidere di riconsegnarlo a Shopandgoaccessories.com prenotando un ritiro presso il corriere espresso Bartolini S.p.a. Nel momento in cui il pacco sarà rientrato presso il magazzino Shopandgoaccessories.com e dopo aver controllato l’effettiva restituzione di tutte le componenti del prodotto, verrà inviato via mail un coupon con un codice promozionale dell’importo della merce restituita, sottratte le spese di spedizione per il rientro del prodotto.
Avendo deciso di esercitare il diritto di recesso o la richiesta di sostituzione di un articolo, prima di organizzare la spedizione di rientro è opportuno contattare il nostro Servizio Clienti via mail all’indirizzo info@shopandgoaccessories.com o telefonare al 3668538679 dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 18.30.
In caso di comunicazione telefonica, bisognerà avere a disposizione i seguenti documenti e dati:
• fattura originale (indica il numero di ordine, di fattura);
• in caso di recesso parziale, oltre alla fattura di acquisto, il codice articolo/i;
I dati sopraelencati dovranno invece essere dettagliatamente indicati nella comunicazione qualora sia più conveniente per il cliente utilizzare l’e-mail. Qualunque sia la forma di comunicazione scelta, è importante specificare il motivo del recesso.
Il Servizio Clienti di Shopandgoaccessories.com guiderà il cliente attraverso la procedura da adottare per aprire la pratica di recesso o per ottenere la sostituzione del prodotto.
In sede di spedizione di rientro il cliente deve ricordare comunque di compilare il retro del documento di trasporto e rispedirlo insieme ai prodotti che vuol rendere. Tutti i resi vanno indirizzati a:
Via Sacco e Vanzetti 22, 42021 Bibbiano
Se il cliente si trova sprovvisto della fattura o del documento di trasporto, è pregato di includere nell'imballo una lettera con il suo nome, indirizzo postale, telefono, e-mail e numero dell'ordine, e di citare il motivo del reso.
Esso verrà tempestivamente informato via e-mail o telefono non appena i suoi resi saranno stati ricevuti. Resta inteso che Shopandgoaccessories.com non procederà al rimborso della merce oggetto del recesso qualora non riceva la relativa consegna.

Assistenza post-vendita
Shopandgoaccessories.com si premura di seguire il cliente ben al di là dei 10 giorni seguenti la data di acquisto, impegnandosi a procurare qualsiasi componente dovesse danneggiarsi durante il normale utilizzo del prodotto acquistato. Ciò si traduce in un importante valore aggiunto per il singolo acquirente, il quale ottiene di interagire il meno possibile con la casa produttrice e vede velocizzato notevolmente il reperimento del componente malfuzionante.
In aggiunta a tutto questo, per l'intero ciclo di vita dei prodotti Shopandgoaccessories.com è lieta di mettere a disposizione la propria esperienza nel settore rispondendo a qualunque domanda il cliente dovesse avere riguardo l'ottimale utilizzo degli articoli acquistati.
Danneggiamento della merce durante il trasporto a domicilio
Nell'ipotesi in cui il corriere effettui la consegna al cliente con un imballo visibilmente danneggiato, Shopandgoaccessories.com consiglia di accettare la merce apponendo sul documento di trasporto la causale "merce con imballo visibilmente danneggiato". Il cliente dovrà, quindi, contattare tempestivamente il Servizio Clienti di Shopandgoaccessories.com che provvederà ad aprire una pratica di danneggiamento per la sostituzione della merce.
Assistenza & Garanzia fornita direttamente dal produttore
La garanzia offerta da Shopandgoaccessories.com e sopra esposta si aggiunge a quella della casa produttrice, la quale è peculiare al singolo articolo e le cui specifiche sono reperibili all'interno dell'imballo.
Tutti i prodotti venduti da Shopandgoaccessories.com sono assistiti dalla garanzia ufficiale del produttore. Per fruirne, il cliente dovrà conservare la fattura o la bolla di consegna che riceverà assieme ai prodotti acquistati.